#01 – Değer yaratmaya odaklanın

Şirketlerin temel başarı ölçütü hissedarlarına yani sermaye sahiplerine en iyi getiriyi sunmaktır. Yatırımları çekmek için de sürekli büyüme baskısı altındadırlar. Maalesef ülkemizde sürdürülebilir bir büyüme yakalamak zor. Zira beklemeye de tahammülümüz yoktur, gelecek ise başka her yerden fazla belirsizliğe gebedir. Dolayısıyla kısa vadede getiri hep uzun vadeye baskın çıkar, bu da sonuçların hemen alınacağı taktiklere yöneltir karar vericileri. Ya daha çok satmak için fiyat düşürmek (veya promosyon) ya da maliyet düşürüp karlılığı arttırmak akla gelir hemen. Özellikle pazarlama çalışanları ise sahip oldukları imkanlarla başka bir çıkış yolu sunabilir; katma değer yaratmak. Yani müşteriye ödediği paranın değerinden fazla algılanan değer (fayda) sunmak. Pazarlama yöneticiliğim boyunca şirket işleyişinde bana en zor gelen şey indirim yapmaya razı olmak, yani markamı ederinin altına satmaktı. Bazen de maliyet baskısına dayanamayıp bir özellikten, faydadan feragat etmek. Tabii bunun tüketicide bir karşılığının olduğunu ispat edememek kadar sandığınızın aksine öyle bir karşılığı olmaması da pazarlamacı için bir başarısızlık. Bence ürün veya servisle değer yaratmak pazarlamacının işinin üçte biri. Yani müşterinin bir ihtiyacını var olan alternatiflerden daha iyi karşılamak. Diğer üçte birlik kısmı ise onu doğru fiyatlamak. Olması gerekenin altında fiyatlarsanız hem gelir kaybına uğrarsınız hem de iddianızı zayıflatırsınız. Üstünde fiyatlarsanız da müşteri beklediğiniz ilgiyi göstermez. İşin son üçte birlik kısmı ise müşteriye katma değeri iletişimle, ambalajıyla vs göstermek, ispat etmek. Maliyete değil değere odaklanın. Katma değeri yarattıktan sonra doğru fiyatlayın. Konuyla ilgili başka bir yazımı okumak isterseniz: http://brandtalks.org/2019/06/bu-topraklardan-inovasyon-cikar-mi/