Organizasyonlar iş bölümü ve sorumluluklar üzerine kurulmuştur. Ancak her yıl daha da karmaşıklaşan iş hayatı işlerin ahenkli bir şekilde yürütülmesini daha da zorlaştırıyor. Bir sebeple başarısızlık yaşandığında bu karmaşık ağ bir anlamda herkese bir güvenlik neti vazifesi görebiliyor. Hele hatayı bir öğrenme fırsatı olarak görmeyen organizasyonlarda kimse sorumluluğunu üstlenmek istemiyor. Böyle bir durumda başkasını suçlamak (özgüvenimizi korumak açısından ki bu çok insani, kaçınması zor bir durumdur) cazip olabilir, kimin haklı olup olmadığı çok girift yapılardan ötürü anlaşılmayabilir, dolayısıyla size hiçbir kişisel “maliyeti” olmayabilir. Ya da illa bir iç müşteriyi düşünmeyelim, hatanın ajans veya tedarikçiden de kaynaklandığı öne sürülebilir. İçinde bulunduğunuz şirket kültüründe uluorta bir özeleştiri yapmak en hafif tabirle saflık olabilir. Ama en azından kendi kendinize işlerin buraya varmaması için başka türlü davranabilir miydim, kendi işimin hakkını daha iyi verebilir miydim, olabilecekleri öngörüp zamanında uyarıda bulunabilir miydim diye düşünün. Bir uç örneği bir yöneticiden dinlemiştim. Oldukça maliyetli bir projenin zarar etmesini takiben yönetici sorumluluğu üstlenip patronuna gidip istifasını vermiş. Ancak patron istifayı iade etmiş ve eklemiş “dur bakalım senin “eğitimine” o kadar para harcadım, onu bana geri kazandırmadan hiçbir yere gidemezsin”. Böyle bir bakış açısı umarım her şirkete nasip olur. İdeal durumda kişilerin sahip olduğu yetki ve sorumluluklar dengede olmalı. Bir önceki başlıkta kararlarınızı başkalarına bırakmamanızı salık vermiştim. Kararı kendiniz aldıysanız sorumluluğu zaten üstlenmelisiniz, ama hepimizin başına geldiği gibi bazen bir yöneticimize ait katılmadığımız kararları da uygulamamız gerekebilir. O durumda da alınacak dersler var, acaba öncesinde neden bu karara karşı olduğumu yeterince açıklayabildim mi, benim görmediğim ama yöneticimi bu karara zorlayan şartlar var mıydı, bunlar neler olabilir? Benim bu kararı desteklememem acaba uygulamada gönülsüz olmama veya dört elle sarılmamama neden olmuş olabilir mi? Bir karar aldığınızda onun sorumluluğunu da üstlenin. Mazeret üretmeden önce kendinize o işi başka türlü veya daha iyi yapabilir miydim diye sorun. Sizi ileriye götürecek olan tek şey budur.